Cómo eliminar tu cuenta de Maatis
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Puedes pedir que borremos tu cuenta de Maatis y todo lo que guardamos de ti, sin dar explicaciones y sin costo.
Cómo pedirlo
Envía un correo a contacto@maatis.app desde la misma dirección con la que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Maatis». Usar tu propio correo es lo que nos permite confirmar que la solicitud es tuya.
Qué se borra
- Tu cuenta: correo, alias, avatar y contraseña.
- Tu portafolio completo: instituciones, saldos, aportaciones y todos tus movimientos.
- Todas las fotografías diarias de tu patrimonio.
El borrado es definitivo y no se puede deshacer: no guardamos copia ni queda forma de recuperar tu historial.
Qué se conserva y por cuánto
Nada. No conservamos ningún dato tuyo después del borrado, salvo lo que nuestro proveedor de infraestructura retenga temporalmente en sus respaldos técnicos, que se reciclan solos.
Cuánto tarda
Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días naturales y te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Desinstalar la aplicación no borra tu cuenta: solo quita la app de tu teléfono. Cerrar sesión tampoco. Para que tus datos desaparezcan del servidor hay que pedirlo por correo.